"Las personas solo aprenden cuando emprenden por sí mismas"
Para poder establecer una formación estratégica la organización y sus componentes (personas y equipos de trabajo) han de estar dispuestos a romper esquemas de aprendizaje anteriores y entrar en nuevos enfoques metodológicos.
En espacios formativos en formato de seminario o taller se aporta contenido y experiencia por parte de un/a experto/a que permite el desarrollo de habilidades.
La dinámica del seminario se fundamenta en situaciones profesionales o personales que se comparten y permiten un aprendizaje basado en la experiencia. El objetivo es sistematizar o analizar los hechos observados en el entorno laboral y reflexionar sobre los mismos. La temática principal se basa en ofrecer recursos técnicos a los/as participantes para que los puedan aplicar en su realidad.
Competencias interprofesionales
Habilidades y recursos de liderazgo
- Conciencia directiva
- Pautas para la dirección y organización en tiempos de transformación
- Liderado relacional: gestión de las competencias emocionales de la función directiva
- Dirección y gestión transversal de proyectos en equipos de liderazgo compartido
- De Informar a formar: de la cabeza al coach
- Estrategias para incrementar la motivación
- Experiencias y práctica para la intervención en equipos de trabajo
- Recursos de la mediación para la gestión de conflictos en los equipos de trabajo
Habilidades de comunicación
- Comunic@te: uso correcto del correo electrónico en un entorno profesional
- Digamos como hablas y te diré cómo te relacionas
- Herramientas y recursos para la persuasión
- El cuerpo y la voz en la persuasión
- Asertividad para conseguir resultados
Habilidades de relación
- Las 4C del trabajo en equipo
- Convirtiendo las reuniones en encuentros útiles
- Gestión de conflictos en el lugar de trabajo: plan de medidas correctivas
- Excelencia en la atención al usuario / a
- Viaje a la mente del usuario / a: entendiendo la diversidad
- Equipos de primera! Trabajo en equipo en departamentos complejas de atención al usuario / a
- Gestión de la queja
- El arte de preguntar en la atención al usuario
Competencias técnicas
Habilidades de gestión: recursos y técnicas
- Diseño Plan Estratégico e implementación
- Evaluación por competencias: técnicas y recursos
- Dirección por objetivos
- Transformar tiempo en acciones
- Diseño y análisis de la satisfacción del cliente con encuestas online
- Diseño de un plan de formación: indicadores de evaluación
- Análisis de competencias digitales
- Descripción y diseño de mapa de procesos
- Método 5’S: orden y limpieza para la mejora de la organización
- Presentaciones de impacto y creativas
- Técnicas de pensamiento analítico para el análisis de problemas y toma de decisiones
Habilidades personales para la salud profesional
Habilidades y recursos
- Transforma propósitos en realidad: pautas personales desde el coaching
- Buscando el sentido profesional: automotivación
- Estrategias de motivación y automotivación
- La creatividad como actitud: de la intuición a la certeza
- Identificar y minimizar los efectos del estrés
- Inteligencia emocional
- Convivir con las emociones. gestión emocional
- Calidad personal en el desarrollo de las funciones: grupos de encuentro profesional
Competencias docencia
Habilidades y recursos para la capacitación del docente
- Líneas de trabajo desde el coaching educativo
- Herramientas para la facilitación tutorial
- Adaptar el contenido pedagógico a los estudiantes de hoy.
- Metodologías en gran grupo: la clase magistral.
- Metodologías en seminarios y talleres.
- Criterios para la evaluación de proyectos.
- Sistemas de evaluación: las rúbricas competenciales
- Herramientas, pautas y práctica de las dinámicas de grupo
- Estrategias de motivación dentro del aula
- Asesoramientos personalizados con visionado de clases.
- Trabajo de la voz dentro del aula
- Elaboración de material didáctico